Política de Devoluciones y Reembolsos
Escuela Mística SpA
Última actualización: 2026-01-08
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la cancelación,
reembolso o reprogramación de los servicios y productos ofrecidos por
Escuela Mística SpA, en concordancia con los
Términos y Condiciones,
Política de Servicios.
1. Consideraciones Generales
Escuela Mística SpA ofrece principalmente servicios de carácter educativo, formativo y de desarrollo personal,
muchos de los cuales incluyen acceso inmediato a contenidos digitales o reserva de cupos limitados.
En razón de lo anterior, las políticas de devolución y reembolso se ajustan a la naturaleza de cada servicio,
conforme a la normativa vigente y a los principios de transparencia y buena fe.
2. Cursos y Contenidos Digitales
Los cursos online, programas digitales, grabaciones, materiales descargables y cualquier contenido entregado
en formato digital tienen carácter de bien intangible.
En consecuencia, una vez otorgado el acceso al contenido, habilitada la descarga o entregado el material,
no procede el reembolso, salvo en los siguientes casos:
- Falla técnica comprobable imputable a la plataforma administrada por Escuela Mística.
- Imposibilidad objetiva de acceso al contenido por causas atribuibles a la Empresa.
En dichos casos, la Empresa podrá optar por restituir el acceso, entregar una solución equivalente
o evaluar el reembolso correspondiente.
3. Talleres, Sesiones y Programas en Vivo
Para talleres, sesiones individuales, programas grupales o actividades en vivo, se aplican las siguientes condiciones:
- Las cancelaciones deberán solicitarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha agendada.
-
Cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo o la inasistencia del participante
no dan derecho a reembolso. -
En casos justificados y de manera excepcional, Escuela Mística podrá evaluar la
reprogramación del servicio, sujeto a disponibilidad.
4. Programas, Membresías o Procesos de Larga Duración
En el caso de programas estructurados, membresías o procesos de acompañamiento de varias sesiones,
el usuario reconoce que la inscripción implica la reserva de cupo y planificación de recursos.
Por lo anterior, no se realizarán devoluciones parciales por sesiones no utilizadas,
salvo situaciones excepcionales debidamente acreditadas y evaluadas por la Empresa.
5. Procedimiento de Solicitud
Toda solicitud relacionada con devoluciones, reembolsos o reprogramaciones deberá ser realizada por escrito,
indicando los antecedentes correspondientes, a través del correo electrónico:
La Empresa evaluará cada solicitud y dará respuesta dentro de un plazo razonable,
conforme a esta política y a la normativa aplicable.
6. Modificaciones de la Política
Escuela Mística SpA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos
en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web oficial.
7. Legislación Aplicable
La presente política se rige por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación
será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.