{"id":12,"date":"2025-10-26T17:14:59","date_gmt":"2025-10-26T17:14:59","guid":{"rendered":"https:\/\/escuelamistica.cl\/em\/?page_id=12"},"modified":"2026-02-04T17:55:04","modified_gmt":"2026-02-04T17:55:04","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/escuelamistica.cl\/em\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<section class=\"legal-page container py-4 py-lg-5\">\n<p>  <!-- Header --><\/p>\n<header class=\"mb-4\">\n<h1 class=\"h2 mb-2\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h1>\n<p class=\"mb-1\"><strong>Escuela M\u00edstica SpA<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-muted mb-0\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026-01-08<\/em><\/p>\n<\/header>\n<hr class=\"my-4\">\n<p>  <!-- Introducci\u00f3n --><\/p>\n<section class=\"mb-4\">\n<p>\n      La presente Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la cancelaci\u00f3n,<br \/>\n      reembolso o reprogramaci\u00f3n de los servicios y productos ofrecidos por<br \/>\n      <strong>Escuela M\u00edstica SpA<\/strong>, en concordancia con los<br \/>\n      <a class=\"text-dark fw-bold\" href=\"https:\/\/escuelamistica.cl\/em\/terminos-condiciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>,<br \/>\n      <a class=\"text-dark fw-bold\" href=\"https:\/\/escuelamistica.cl\/em\/politica-de-servicios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de Servicios<\/a>.\n    <\/p>\n<\/section>\n<p>  <!-- 1 --><\/p>\n<section class=\"mb-4\">\n<h2 class=\"h5 mb-3\">1. Consideraciones Generales<\/h2>\n<p>\n      Escuela M\u00edstica SpA ofrece principalmente servicios de car\u00e1cter educativo, formativo y de desarrollo personal,<br \/>\n      muchos de los cuales incluyen acceso inmediato a contenidos digitales o reserva de cupos limitados.\n    <\/p>\n<p class=\"mb-0\">\n      En raz\u00f3n de lo anterior, las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y reembolso se ajustan a la naturaleza de cada servicio,<br \/>\n      conforme a la normativa vigente y a los principios de transparencia y buena fe.\n    <\/p>\n<\/section>\n<p>  <!-- 2 --><\/p>\n<section class=\"mb-4\">\n<h2 class=\"h5 mb-3\">2. Cursos y Contenidos Digitales<\/h2>\n<div class=\"card border-0 bg-light\">\n<div class=\"card-body\">\n<p>\n          Los cursos online, programas digitales, grabaciones, materiales descargables y cualquier contenido entregado<br \/>\n          en formato digital tienen car\u00e1cter de <strong>bien intangible<\/strong>.\n        <\/p>\n<p>\n          En consecuencia, una vez otorgado el acceso al contenido, habilitada la descarga o entregado el material,<br \/>\n          <strong>no procede el reembolso<\/strong>, salvo en los siguientes casos:\n        <\/p>\n<ul>\n<li>Falla t\u00e9cnica comprobable imputable a la plataforma administrada por Escuela M\u00edstica.<\/li>\n<li>Imposibilidad objetiva de acceso al contenido por causas atribuibles a la Empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"mb-0\">\n          En dichos casos, la Empresa podr\u00e1 optar por restituir el acceso, entregar una soluci\u00f3n equivalente<br \/>\n          o evaluar el reembolso correspondiente.\n        <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<p>  <!-- 3 --><\/p>\n<section class=\"mb-4\">\n<h2 class=\"h5 mb-3\">3. Talleres, Sesiones y Programas en Vivo<\/h2>\n<p>\n      Para talleres, sesiones individuales, programas grupales o actividades en vivo, se aplican las siguientes condiciones:\n    <\/p>\n<ul>\n<li>\n        Las cancelaciones deber\u00e1n solicitarse con al menos <strong>48 horas de anticipaci\u00f3n<\/strong> a la fecha agendada.\n      <\/li>\n<li>\n        Cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo o la inasistencia del participante<br \/>\n        <strong>no dan derecho a reembolso<\/strong>.\n      <\/li>\n<li>\n        En casos justificados y de manera excepcional, Escuela M\u00edstica podr\u00e1 evaluar la<br \/>\n        <strong>reprogramaci\u00f3n<\/strong> del servicio, sujeto a disponibilidad.\n      <\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<p>  <!-- 4 --><\/p>\n<section class=\"mb-4\">\n<h2 class=\"h5 mb-3\">4. Programas, Membres\u00edas o Procesos de Larga Duraci\u00f3n<\/h2>\n<p>\n      En el caso de programas estructurados, membres\u00edas o procesos de acompa\u00f1amiento de varias sesiones,<br \/>\n      el usuario reconoce que la inscripci\u00f3n implica la reserva de cupo y planificaci\u00f3n de recursos.\n    <\/p>\n<p class=\"mb-0\">\n      Por lo anterior, no se realizar\u00e1n devoluciones parciales por sesiones no utilizadas,<br \/>\n      salvo situaciones excepcionales debidamente acreditadas y evaluadas por la Empresa.\n    <\/p>\n<\/section>\n<p>  <!-- 5 --><\/p>\n<section class=\"mb-4\">\n<h2 class=\"h5 mb-3\">5. Procedimiento de Solicitud<\/h2>\n<p>\n      Toda solicitud relacionada con devoluciones, reembolsos o reprogramaciones deber\u00e1 ser realizada por escrito,<br \/>\n      indicando los antecedentes correspondientes, a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico:\n    <\/p>\n<p>\n      <a href=\"mailto:info@escuelamistica.cl\">info@escuelamistica.cl<\/a>\n    <\/p>\n<p class=\"mb-0\">\n      La Empresa evaluar\u00e1 cada solicitud y dar\u00e1 respuesta dentro de un plazo razonable,<br \/>\n      conforme a esta pol\u00edtica y a la normativa aplicable.\n    <\/p>\n<\/section>\n<p>  <!-- 6 --><\/p>\n<section class=\"mb-4\">\n<h2 class=\"h5 mb-3\">6. Modificaciones de la Pol\u00edtica<\/h2>\n<p class=\"mb-0\">\n      Escuela M\u00edstica SpA se reserva el derecho de modificar la presente Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<br \/>\n      en cualquier momento. Las versiones actualizadas estar\u00e1n disponibles en el sitio web oficial.\n    <\/p>\n<\/section>\n<p>  <!-- 7 --><\/p>\n<section class=\"mb-0\">\n<h2 class=\"h5 mb-3\">7. Legislaci\u00f3n Aplicable<\/h2>\n<p class=\"mb-0\">\n      La presente pol\u00edtica se rige por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile.<br \/>\n      Cualquier controversia relacionada con su interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n<br \/>\n      ser\u00e1 sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.\n    <\/p>\n<\/section>\n<hr class=\"my-4\">\n<p>  <!-- Footer --><\/p>\n<footer>\n<p class=\"small text-muted mb-0\">\n      <strong>Escuela M\u00edstica SpA<\/strong> \u2014 RUT 78.318.775-2 \u2014 Santa Magdalena 75, Of. 304, Providencia, Chile \u2014<br \/>\n      <a href=\"mailto:info@escuelamistica.cl\">info@escuelamistica.cl<\/a>\n    <\/p>\n<\/footer>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos Escuela M\u00edstica SpA \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026-01-08 La presente Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la cancelaci\u00f3n, reembolso o reprogramaci\u00f3n de los servicios y productos ofrecidos por Escuela M\u00edstica SpA, en concordancia con los T\u00e9rminos y Condiciones, Pol\u00edtica de Servicios. 1. 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